“革新”中的用友：大模型为BIP升级亮点，组织结构升级效果凸显

21世纪经济报道记者雷晨 北京报道

【资料图】

毋庸置疑，AI已经成为数字经济时代新的增长驱动力。今年以来，我国多个垂类大模型纷纷落地，标志着AI走向普及应用新时代。

近日，由用友网络（600588.SH）主办的“2023全球商业创新大会”召开，以“数据驱动、智能运营”为主题，探讨解决企业数智化面临的全面数据服务、AI普及应用、升级数智底座、主题化融合应用创新等诸多课题。

会上，用友发布BIP3最新版。其中，新发布的业界首个企业服务大模型YonGPT，以及融合大模型能力提供的数据服务和智能服务，标志着用友企业数智化迈入AI普及应用阶段。

“YonGPT应用和服务还会持续开发、不断丰富，公司对大模型的训练也在持续推进。”用友网络董事长兼CEO王文京在媒体沟通会上对21世纪经济报道等媒体表示，公司企业服务大模型未来的推广应用会结合客户的具体应用场景去推广。

此外，记者在现场发现，用友网络今年首次按照细分行业来进行方案展示。据悉，这是由于用友网络今年对大型企业客户的业务组织进行模式升级，由原来以地区为主升级为以行业为主。王文京强调，“走了几个月下来，我们觉得这个方向很对。”

为企业服务注入AI力量

智能化也是本次大会的重要主题之一。去年年底ChatGPT引发了全球范围对大模型、生成式AI的探讨，这也标志着AI应用自此进入了普及应用的时代。

21世纪经济报道记者获悉，不久前的7月27日，用友网络发布业界首个企业服务大模型YonGPT，以及基于这个大模型的首批智能化场景服务。这也是用友BIP本次升级的主要构成部分。

那么，YonGPT是如何为企业数智化赋能的？推广方式又是怎样的？王文京表示，公司企业服务大模型未来的推广应用会结合客户的具体应用场景去推广。

“YonGPT是一个跨领域、综合的企业服务大模型，覆盖企业财务、人力和业务，契合了企业基于数智技术实现业务与业务、业务与财务、业务与管理融合创新的时代需求，是更懂企业服务的大模型，助力企业数智化迈向大模型时代，让AI应用更普惠，让商业创新更便捷。”王文京称。

据悉，YonGPT通过上下文记忆、知识/库表索引、Prompt工程、Agent执行、通用工具集等扩充大模型的存储记忆、适配应用和调度执行能力，并结合财税、人力、供应链、研发等领域的知识和最佳实践扩充大模型专业能力。

另外，YonGPT还优化了企业服务大模型的训练效率和成本，集成了丰富的开发工具和优化算法，通过自有数据管理、大模型精调、大模型评估优化、大模型推理和插件服务等功能，为大模型的构建和服务提供稳定且有效的支撑。

YonGPT也是用友商业创新平台-用友BIP的重要组成，能够底层适配业界主流的通用语言大模型，通过提供通用能力服务、领域服务及行业服务，实现业务运营、人机交互、知识生成及应用生成4个方面的企业智能化。

目前，YonGPT已经研发了包括企业经营洞察、智能订单生成、供应商风控、动态库存优化、智能人才发现、智能招聘、智能预算分析、智能商旅费控、代码生成等在内的数十种基于企业服务大模型赋能的智能应用。同时，YonGPT面向复杂的行业应用场景，还可以通过对行业模型精调，提供智能化场景服务。

王文京提到，从客户数智化推进情况来看，客户不光强调数据服务，同时会注重智能化的业务运营和智能化的服务，所以公司会结合各类基于大模型研发的领域场景能力，推广到目标客群，包括综合的经营分析、智能的生成销售订单、智能人才识别、招聘，还有一些智能办公等知识服务的智能化应用。

他还透露，YonGPT应用和服务还会持续开发、不断丰富，公司对大模型的训练也在持续推进。

组织结构升级效果凸显

21世纪经济报道记者在现场了解到，本次大会期间，用友设置了一个专门的展馆展出给客户的解决方案，不再像原来按地区展示，而是按照细分行业来分别进行方案展示。

王文京在媒体沟通会上提到，用友今年对大型企业客户的业务组织做了历史上最大的一次组织模式升级，由原来以地区为主的组织模式升级为以行业为主的组织模式。

他认为，进行组织架构升级，一方面是为了更好满足大型客户对数智化的要求，另一方面，则是基于用友自身发展的需要，公司希望通过这样的变革在高端业务上实现更多的增长。

王文京指出，区域线和行业线的差别主要是在针对企业客户数智化应用的深度方面，现在企业客户的数智化要深度推进，一定是从业务变革开始，一定是业务驱动的，涉及到业务行业之间的差异就很大。

他举例道，制造业、服务业跟高科技产业服务上的差异是巨大的，即便是制造业里面细分的行业之间的差异也是特别大的。

“组织调整后，我们通过几个月的时间，按行业为大型客户提供解决方案、产品组合、专业服务，包括发展相应的生态伙伴，走了几个月下来我们觉得这个方向很对，得到了客户的高度认同。”他透露。

王文京直言：“现在公司细分行业的解决方案将近100个，明年会超过100个，而且我们通过这样一些细分行业服务客户效果特别好，还可以跟一些行业头部企业联合创新形成行业领先实践，后续可快速复制给同行业的其他企业，来整体提升这个行业里客户数字创新的水平。”

他还提到，上半年因为组织调整对公司当期收入有些影响，不过，下半年新的组织模式带动公司合同签约业绩增长较好。

半年报显示，上半年公司大型企业客户业务实现合同签约金额17.4亿元，同比增长9.2%，其中，1-4月同比下降5.6%，5月份同比增长7.1%，6月份同比增长25.6%。7月份，这部分业务合同签约金额继续高速增长，单月增速超60%。截至7月底，公司大型企业客户业务累计签约金额同比增速达13.5%。

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